注意集团遍布在 17 个国家,是目前世界上联系中心和业务流程外包公司之一。警报是负责公司及其客户和用户通过一个平台的技术和过程,它允许通过多种服务渠道的互动关系。
Atento 巴西始于 1999 年 4 月,在巴西的圣保罗。在同一年,他买了的公司轨道,萨尔瓦多,与明确的目标,要在东北地区拓展业务。2000 年,他作的最重要收购巴西市场的部门之一获得四至仅一年后这场比赛,就已经超过 1 万名员工。子公司的集团意识到,他起源于知识、 经验和 tecnologiaCTUAIS 在书中,对数据库的管理和提供服务来应答呼叫。
从那一刻起,集团的以下准则和他们的经验,在本地市场的发展,创建新的服务,并从公司到呼叫中心的电话中心或多通道平台公司,要求通过电话、 传真、 短信、 聊天、 电子邮件和其他更改。
然而,在过去的两年中,据分化和价值创造的战略他开始从事 BPO (业务流程外包),联系中心是支柱之一通过其客户的业务流程。
警惕国家市场巴西的作用超出了 th